Livraison et retours

Livraison

Les commandes confirmées avant 14 h 30 (jours ouvrés) sont préparées le jour même. Le matériel en stock est livré en 48 à 72 h ouvrées en France métropolitaine ; les références sur commande (configurations spécifiques, contrats OneCare) sont confirmées avec un délai lors de la validation.

• Zone de livraison : France métropolitaine, Corse incluse. Les DOM-COM, Monaco et l'export ne sont pas commandables en ligne : écrivez-nous, nous établissons un devis avec le transport adapté.
• Frais de livraison : 14,90 € HT par commande, offerts dès 100 € HT d’achats (transporteur avec suivi, remise contre signature). Les contrats OneCare et les licences logicielles, livrés par voie électronique, ne génèrent aucun frais de port.
• Expédition par transporteur avec numéro de suivi communiqué par e-mail.
• Les contrats de service OneCare sont dématérialisés : l'enregistrement est confirmé par e-mail avec le numéro de série de l'équipement couvert.

Réception

Vérifiez l'état du colis en présence du transporteur. En cas de dommage, émettez des réserves précises sur le bon de livraison et prévenez-nous sous 48 h afin que nous puissions ouvrir le litige transport.

Retours

Les produits neufs, non déballés et dans leur emballage d'origine peuvent être retournés sous 14 jours après réception, après accord de notre service commercial (numéro de retour). Les frais de retour restent à la charge de l'acheteur, sauf erreur de notre part. Les consommables ouverts, les licences logicielles activées et les contrats OneCare enregistrés ne sont pas repris.

Garantie et support

Les équipements Zebra bénéficient de la garantie constructeur (durée selon le produit). Les contrats OneCare Essential et Select étendent la couverture (casse incluse, délai de réparation garanti, support technique). Pour toute demande, utilisez la page Contactez-nous.